Zasady korzystania z serwisu i aplikacji termino24.pl — rejestracja konta, okres próbny, abonamenty i płatności, limity planów, zasady wysyłki SMS oraz prawa i obowiązki stron.
Obowiązuje od 15 czerwca 2026 r.
Pojęciom użytym w Regulaminie przypisuje się następujące znaczenie:
Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu oraz Usługi, w tym prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkownika, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługa jest świadczona wyłącznie na rzecz podmiotów działających jako przedsiębiorcy, w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową (B2B). Rejestrując Konto, Użytkownik oświadcza, że korzysta z Usługi w takim charakterze. Przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie znajdują zastosowania, z zastrzeżeniem art. 38a tej ustawy w stosunku do osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których zawarcie Umowy nie ma charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nie działalności.
Usługa obejmuje w szczególności: prowadzenie kalendarza wizyt, zarządzanie bazą Klientów, zarządzanie Pracownikami i lokalizacjami, automatyczne powiadomienia SMS i e-mail, obsługę Abonamentów i płatności oraz generowanie podsumowań i raportów.
Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i mechanizmu localStorage oraz aktywny adres e-mail.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3a ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną), w szczególności w danych Klientów, opisach usług oraz treściach wiadomości SMS i e-mail wysyłanych za pośrednictwem Serwisu.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem termino24.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Umowa o świadczenie Usługi jest zawierana w języku polskim.
Rejestracja Konta odbywa się poprzez formularz dostępny w Serwisie i wymaga podania: nazwy firmy oraz numeru NIP (weryfikowanego automatycznie w bazie GUS/REGON), adresu e-mail, hasła oraz danych osoby dokonującej rejestracji (imię, nazwisko, numer telefonu).
Warunkiem rejestracji jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i Polityki Prywatności oraz ich akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiednich pól w formularzu rejestracji. Akceptując Regulamin, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jego integralną częścią jest Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w §8. Fakt i moment udzielenia zgody są zapisywane przez Serwis.
Po dokonaniu rejestracji na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z linkiem aktywacyjnym, ważnym 48 godzin. Kliknięcie linku aktywuje Konto i umożliwia korzystanie z Usługi. Umowa o świadczenie Usługi pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta, na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem postanowień §4 i §5.
Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne, kompletne i niewprowadzające w błąd oraz do ich bieżącej aktualizacji. Usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika danych nieprawidłowych lub nieaktualnych.
W ramach Konta Użytkownik (administrator firmy) może tworzyć dodatkowe konta dla Pracowników, przypisując im role i zakres uprawnień dostępne w Serwisie. Użytkownik odpowiada za działania osób, którym udostępnił dostęp do Konta, jak za działania własne, w tym za zabezpieczenie danych umożliwiających logowanie (hasła, kody PIN).
Jedno Konto jest przypisane do jednego podmiotu (firmy) i odpowiada strukturze wielonajemcy Serwisu, w ramach której dane różnych Użytkowników są od siebie odizolowane.
Po aktywacji Konta Użytkownik otrzymuje 14-dniowy, nieodpłatny Okres Próbny, bez konieczności podawania danych karty płatniczej lub innych danych rozliczeniowych.
W ramach Okresu Próbnego Użytkownik może korzystać z Usługi w zakresie: 1 lokalizacja, 1 konto Pracownika (konto właściciela) oraz pakiet 50 wiadomości SMS.
Po zakończeniu Okresu Próbnego, jeśli Użytkownik nie wykupi Abonamentu, dostęp do funkcji Usługi wymagających aktywnego Abonamentu zostaje automatycznie ograniczony — zgodnie z §10. Dane wprowadzone w trakcie Okresu Próbnego nie są usuwane i pozostają dostępne po wykupieniu Abonamentu, z zastrzeżeniem zasad przechowywania danych określonych w Polityce Prywatności.
Usługodawca może, w indywidualnych przypadkach, przedłużyć Użytkownikowi Okres Próbny lub jego limity.
Po zakończeniu Okresu Próbnego korzystanie z funkcji Usługi wymagających aktywnego Abonamentu jest możliwe po wykupieniu Abonamentu w ramach Planu skonfigurowanego przez Użytkownika.
Plan konfigurowany jest indywidualnie poprzez wskazanie: liczby lokalizacji, liczby kont Pracowników oraz limitu wiadomości SMS w okresie rozliczeniowym. Wysokość opłaty abonamentowej jest wyliczana zgodnie z cennikiem dostępnym w Serwisie, jako suma: opłaty bazowej, opłaty za każdą lokalizację, opłaty za każde konto Pracownika oraz opłaty za każde rozpoczęte 100 wiadomości SMS w ramach wybranego limitu.
Ceny podawane w Serwisie są cenami netto; do cen dodawany jest podatek od towarów i usług (VAT) w stawce obowiązującej zgodnie z przepisami prawa (na dzień wejścia w życie Regulaminu — 23%).
Okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc. Abonament może zostać przedłużony na kolejny okres rozliczeniowy po dokonaniu płatności za ten okres, na warunkach i w cenie obowiązujących dla danego Planu. Przed upływem okresu rozliczeniowego Użytkownik otrzymuje w Panelu lub na adres e-mail przypisany do Konta informację o terminie zakończenia Abonamentu, cenie obowiązującej dla kolejnego okresu oraz sposobie dokonania płatności lub rezygnacji zgodnie z §11.
Płatności są realizowane za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych. W zależności od zakresu i charakteru realizowanej usługi płatniczej dostawca płatności może działać jako odrębny administrator danych lub jako podmiot przetwarzający. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkownika — dane te są przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę płatności.
Zmiana Planu w trakcie trwania Abonamentu:
W przypadku braku płatności za Abonament w terminie, Usługodawca jest uprawniony do ograniczenia dostępu do Usługi zgodnie z §10, a w przypadku przedłużającej się zaległości — do rozwiązania Umowy zgodnie z §11.
Na żądanie Użytkownika, który podał dane niezbędne do wystawienia faktury (w tym NIP), Usługodawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury i dokumenty rozliczeniowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat).
Dodatkowe Pakiety SMS, opisane w §6, mogą być nabywane niezależnie od Abonamentu w każdym czasie, za pośrednictwem dostawcy płatności wskazanego powyżej.
Każdy Plan określa limity dotyczące: liczby lokalizacji, liczby kont Pracowników oraz liczby wiadomości SMS dostępnych w danym okresie rozliczeniowym (limit SMS).
Przekroczenie limitu lokalizacji lub kont Pracowników wymaga zmiany Planu na Plan obejmujący większą liczbę odpowiednich zasobów.
Po wyczerpaniu limitu SMS w ramach Abonamentu Użytkownik może wykupić dodatkowy Pakiet SMS lub zmienić Plan na obejmujący wyższy limit SMS. Pakiet SMS jest aktywny przez 365 dni od dnia jego zakupu — wiadomości SMS niewykorzystane w tym terminie wygasają i nie podlegają zwrotowi ani zamianie na równowartość pieniężną.
Wiadomości SMS (np. przypomnienia o wizytach, potwierdzenia, powiadomienia) są wysyłane przez Serwis w imieniu i na polecenie Użytkownika do jego Klientów, za pośrednictwem zewnętrznego operatora telekomunikacyjnego.
Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za to, że posiada podstawę prawną oraz — jeśli jest wymagana — zgodę swojego Klienta na wysyłkę do niego wiadomości SMS, a także za treść tych wiadomości, w tym za ich zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych, prawem telekomunikacyjnym oraz przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej (w tym o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
Zabronione jest wykorzystywanie funkcji wysyłki SMS oraz e-mail Serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu), treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
Usługodawca dokłada starań, aby wiadomości SMS były dostarczane bez zbędnej zwłoki, jednak nie gwarantuje pełnej dostarczalności ani czasu dostarczenia wiadomości — zależą one od działania sieci operatorów telekomunikacyjnych i innych czynników niezależnych od Usługodawcy. Zasady odpowiedzialności Usługodawcy w tym zakresie określa §9.
Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, Polityką Prywatności oraz dobrymi obyczajami, a także w sposób nienaruszający praw Usługodawcy oraz osób trzecich, w tym Klientów.
Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za treść i prawidłowość wszystkich danych wprowadzanych do Serwisu, w tym danych Klientów, opisów świadczonych usług, cen, harmonogramów oraz treści wiadomości SMS i e-mail wysyłanych za pośrednictwem Serwisu.
Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie wymagane przepisami prawa podstawy prawne oraz — jeśli są wymagane — zgody do przetwarzania danych osobowych swoich Klientów wprowadzanych do Serwisu oraz do kontaktowania się z nimi za pomocą wiadomości SMS i e-mail w celach związanych ze świadczonymi przez siebie usługami.
Użytkownikowi zabrania się w szczególności:
Użytkownik odpowiada za działania i zaniechania osób, którym udostępnił dostęp do Konta (Pracowników), jak za działania własne.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność wobec Usługodawcy oraz osób trzecich za szkody wynikłe z naruszenia obowiązków określonych w niniejszym paragrafie, w tym za roszczenia osób trzecich (np. Klientów) skierowane do Usługodawcy w związku z działaniami Użytkownika. W takim przypadku Użytkownik zobowiązany jest zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz zaspokoić uzasadnione roszczenia tych osób lub zwrócić Usługodawcy poniesione w związku z tym koszty.
W związku z korzystaniem z Usługi Użytkownik wprowadza do Serwisu dane osobowe swoich Klientów, a także dane osób działających po jego stronie — pracowników, współpracowników lub innych osób upoważnionych przez Użytkownika do korzystania z Serwisu (dalej łącznie „Pracownicy”), dla których Użytkownik tworzy konta lub profile w ramach Konta. W szczególności mogą to być:
W odniesieniu do tych danych — danych Klientów oraz danych Pracowników — Użytkownik jest ich administratorem w rozumieniu RODO, a Usługodawca — podmiotem przetwarzającym, działającym wyłącznie na polecenie i w zakresie wskazanym przez Użytkownika, w celu utrzymania i działania Serwisu, w tym wysyłki wiadomości SMS i e-mail w imieniu Użytkownika oraz umożliwienia Pracownikom korzystania z Serwisu zgodnie z przypisanymi im rolami i uprawnieniami.
Szczegółowe warunki powierzenia przetwarzania danych osobowych, w tym przedmiot, charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych i kategorie osób, obowiązki stron, zasady podpowierzenia przetwarzania podprocesorom oraz stosowane środki bezpieczeństwa, określa Załącznik nr 1 do Regulaminu — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca jego integralną część. Umowa ta zostaje zawarta automatycznie, z chwilą zawarcia Umowy o świadczenie Usługi, zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO.
Informacje o kategoriach odbiorców danych (podprocesorach) oraz okresach przechowywania danych Klientów i Pracowników znajdują się w Polityce Prywatności (§2 i §5).
Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usługi — Usługa świadczona jest na zasadzie najlepszych starań („best effort”). Mogą wystąpić przerwy techniczne związane z pracami serwisowymi, aktualizacjami lub awariami; o planowanych przerwach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, jeśli jest to możliwe.
Usługodawca nie odpowiada za:
Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy względem Użytkownika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona — w maksymalnym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa — do wysokości opłat faktycznie zapłaconych przez Użytkownika za Abonament w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych przez Usługodawcę z winy umyślnej. Ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w zakresie, w jakim zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialności nie można wyłączyć ani ograniczyć.
Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami siły wyższej, w tym w szczególności: klęskami żywiołowymi, awariami infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej niezależnymi od Usługodawcy, decyzjami organów władzy publicznej, a także atakami informatycznymi na infrastrukturę dostawców zewnętrznych, którym Usługodawca nie mógł zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
Usługodawca może ograniczyć dostęp do funkcji Serwisu wymagających aktywnego Abonamentu (zawiesić Konto) w przypadku:
Zawieszenie Konta polega na ograniczeniu dostępu do funkcji operacyjnych Serwisu (np. kalendarz, wysyłka SMS, zarządzanie Klientami). Dane Użytkownika nie są usuwane w wyniku samego zawieszenia i pozostają dostępne po wznowieniu Abonamentu lub ustaniu przyczyny zawieszenia, z zastrzeżeniem zasad przechowywania danych określonych w Polityce Prywatności i §11.
W przypadkach wskazanych powyżej, o ile charakter naruszenia nie wymaga niezwłocznego działania w celu ochrony Serwisu, innych Użytkowników lub osób trzecich, Usługodawca może przed zawieszeniem Konta wezwać Użytkownika do złożenia wyjaśnień lub zaprzestania naruszeń, wyznaczając odpowiedni termin.
O zawieszeniu Konta i jego przyczynach Usługodawca informuje Użytkownika za pomocą poczty elektronicznej na adres przypisany do Konta.
Umowa o świadczenie Usługi jest zawierana na czas nieokreślony.
Użytkownik może rozwiązać Umowę w każdym czasie, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego (rezygnacja z przedłużenia Abonamentu na kolejny okres). Rezygnację Użytkownik zgłasza za pośrednictwem Panelu lub na adres e-mail admin@termino24.pl.
Usługodawca może rozwiązać Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, składanego na adres e-mail przypisany do Konta, bez podania przyczyny.
Usługodawca może rozwiązać Umowę z efektem natychmiastowym (bez zachowania okresu wypowiedzenia) w przypadku:
Skutki rozwiązania Umowy: dostęp do Konta zostaje zablokowany. W terminie 30 dni od dnia rozwiązania Umowy Użytkownik może zwrócić się do Usługodawcy z prośbą o eksport swoich danych (w tym danych Klientów i Pracowników) w formie elektronicznej. Eksport danych następuje w formacie technicznie dostępnym w Serwisie lub uzgodnionym z Usługodawcą. Po tym terminie dane Użytkownika, Klientów i Pracowników są usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem danych, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać dłużej na podstawie przepisów prawa (np. dokumenty rozliczeniowe — 5 lat, zgodnie z Polityką Prywatności).
Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zapłaty należności powstałych przed dniem rozwiązania.
Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Serwisu, rozliczeń lub innych aspektów Usługi na adres e-mail admin@termino24.pl, podając: nazwę firmy / adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu wraz z datą jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzyskania dodatkowych informacji od Użytkownika, termin ten może zostać wydłużony o czas niezbędny do ich uzyskania, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną Usługodawca podejmie odpowiednie działania, w tym w szczególności: usunięcie zgłoszonej nieprawidłowości, korektę rozliczenia lub zwrot nienależnie pobranej opłaty.
Reklamacje dotyczące płatności realizowanych za pośrednictwem dostawcy płatności mogą podlegać również procedurom reklamacyjnym tego dostawcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w tym w szczególności: zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczenie Usługi, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmiany cennika lub przeciwdziałania naruszeniom Regulaminu.
O zmianach Regulaminu Użytkownik jest informowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Panelu. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę przed dniem wejścia ich w życie, zgodnie z §11. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
Spory wynikłe na tle realizacji Umowy strony będą starały się rozwiązać w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia, sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy — w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa wobec Użytkowników niebędących konsumentami.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.
Integralną część Umowy o świadczenie Usługi stanowią: Polityka Prywatności oraz Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 czerwca 2026 r.
Niniejszy Załącznik stanowi integralną część Regulaminu i Umowy o świadczenie Usługi. Zostaje on zawarty automatycznie pomiędzy Użytkownikiem (jako Administratorem powierzonych danych osobowych) i Usługodawcą (jako Podmiotem przetwarzającym, dalej „Przetwarzający”) z chwilą zawarcia Umowy o świadczenie Usługi, zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO, i obowiązuje przez czas trwania tej Umowy.
Przedmiotem Załącznika jest powierzenie Przetwarzającemu przez Administratora przetwarzania danych osobowych Klientów Administratora oraz osób działających po stronie Administratora (jego Pracowników, współpracowników lub osób upoważnionych do korzystania z Serwisu) w związku ze świadczeniem Usługi opisanej w Regulaminie. Powierzenie trwa przez czas trwania Umowy o świadczenie Usługi i wygasa wraz z jej rozwiązaniem, z zachowaniem postanowień pkt 7 dotyczących zwrotu i usunięcia danych.
Przetwarzanie odbywa się wyłącznie w celu: utrzymania, hostingu i zapewnienia działania Serwisu, przechowywania i wyświetlania danych w Panelu, umożliwienia Administratorowi zarządzania rezerwacjami i bazą Klientów oraz wysyłki wiadomości SMS i e-mail w imieniu Administratora (np. przypomnień o wizytach, potwierdzeń i powiadomień), a także umożliwienia osobom działającym po stronie Administratora (Pracownikom) korzystania z Serwisu zgodnie z przypisanymi im rolami i uprawnieniami.
Rodzaj danych: w odniesieniu do Klientów Administratora — imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane dotyczące umawianych wizyt i świadczonych usług oraz notatki wprowadzane przez Administratora; w odniesieniu do osób działających po stronie Administratora — imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, rola i uprawnienia w Serwisie, przypisanie do lokalizacji, grafik pracy, przypisane usługi oraz zahaszowany kod PIN, jeżeli jest wykorzystywany.
Kategorie osób, których dane dotyczą: klienci Administratora (np. klienci salonu, gabinetu lub innej firmy usługowej) oraz osoby działające po stronie Administratora, w szczególności jego pracownicy, współpracownicy lub osoby upoważnione do korzystania z Serwisu.
Przetwarzający zobowiązuje się:
Przetwarzający zgłasza Administratorowi każde stwierdzone naruszenie ochrony powierzonych danych osobowych (Klientów oraz Pracowników) bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 48 godzin od jego wykrycia, przekazując informacje niezbędne do wypełnienia przez Administratora obowiązków wynikających z art. 33 i 34 RODO.
Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Przetwarzającego z dalszych podmiotów przetwarzających (subprocesorów) w celu realizacji Usługi, wskazanych w Polityce Prywatności (§5), tj. dostawcy usług SMS oraz dostawcy infrastruktury hostingowej. Dostawca płatności, w zależności od zakresu i charakteru realizowanej usługi płatniczej, może działać jako odrębny administrator danych lub jako podmiot przetwarzający — w tym drugim przypadku podlega zasadom podpowierzenia określonym w niniejszym punkcie.
Przetwarzający informuje Administratora o zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia subprocesorów, dając Administratorowi możliwość wyrażenia zastrzeżeń wobec takich zmian w terminie 14 dni od otrzymania informacji. W przypadku zgłoszenia uzasadnionych zastrzeżeń, których nie da się rozwiązać w drodze negocjacji, Administrator może rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi w trybie określonym w §11 Regulaminu.
Przetwarzający zapewnia, że subprocesorów wiążą takie same obowiązki ochrony danych osobowych, jak określone w niniejszym Załączniku.
Po rozwiązaniu Umowy o świadczenie Usługi powierzone dane osobowe (Klientów oraz Pracowników) są przechowywane i mogą zostać wyeksportowane przez Administratora — w formacie technicznie dostępnym w Serwisie lub uzgodnionym z Przetwarzającym — w terminie określonym w §11 Regulaminu. Po upływie tego terminu dane są usuwane lub anonimizowane, zgodnie z Polityką Prywatności, z wyjątkiem danych, których dalsze przechowywanie wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Administrator ma prawo zweryfikować zgodność przetwarzania danych przez Przetwarzającego z niniejszym Załącznikiem, w tym poprzez przekazanie Przetwarzającemu zapytania o informacje dotyczące stosowanych środków technicznych i organizacyjnych. W uzasadnionych przypadkach, po uprzednim uzgodnieniu terminu i zakresu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, Administrator może przeprowadzić audyt (w tym inspekcję), nie częściej niż raz w roku, chyba że odrębne przepisy prawa stanowią inaczej. Koszty audytu pokrywa Administrator, o ile audyt nie wykaże naruszenia niniejszego Załącznika przez Przetwarzającego.
Audyt nie może zagrażać bezpieczeństwu Serwisu, prowadzić do ujawnienia tajemnicy przedsiębiorstwa Przetwarzającego lub danych osobowych innych Użytkowników, ani powodować nieuzasadnionych zakłóceń w działaniu Usługi. Przetwarzający może uzależnić udział w audycie od zawarcia odpowiedniej umowy o zachowaniu poufności oraz zrealizować część obowiązków informacyjnych w formie przekazania dokumentacji, certyfikatów lub raportów potwierdzających zgodność z niniejszym Załącznikiem.
Przetwarzający odpowiada za szkody spowodowane przetwarzaniem powierzonych danych osobowych (Klientów oraz Pracowników) wyłącznie w przypadku, gdy nie dopełnił obowiązków, które RODO nakłada na podmioty przetwarzające, lub gdy działał poza zgodnymi z prawem instrukcjami Administratora lub wbrew nim. W pozostałym zakresie odpowiednie zastosowanie mają postanowienia §9 Regulaminu dotyczące ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy.
Niniejszy Załącznik jest zawierany i rozwiązywany wraz z Umową o świadczenie Usługi i nie może istnieć samodzielnie. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Załącznikiem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu, Polityki Prywatności oraz przepisy RODO.
Załącznik wchodzi w życie z dniem 15 czerwca 2026 r.