Jak korzystać z listy oczekujących

Lista oczekujących pomaga uporządkować zgłoszenia klientów, którzy czekają na termin, zanim zostaną wpisani do kalendarza.

Dla kogo jest ta instrukcja

Dla Administratora i Recepcjonisty.

Zanim zaczniesz

• Ustal, jaki klient czeka na wizytę.
• Przygotuj salon, usługę i preferowany termin.
• Sprawdź, czy chcesz przypisać konkretnego pracownika.

Instrukcja krok po kroku

1. Otwórz Kalendarz i przejdź do Klienci oczekujący. 2. Kliknij + Dodaj wpis. 3. Wybierz klienta i ustaw status początkowy. 4. Uzupełnij salon, usługę i opcjonalnie pracownika. 5. Ustaw preferowany zakres dat i godzin. 6. Dodaj notatkę, jeśli klient ma dodatkowe wymagania. 7. Zapisz wpis. 8. Gdy klient zmieni oczekiwania, otwórz wpis i zaktualizuj dane. 9. Skontaktuj się z klientem, gdy pojawi się realny termin. 10. Po potwierdzeniu terminu utwórz wizytę w kalendarzu i ustaw status Umówiony. 11. Usuń wpis lub oznacz go jako Nieaktualne, gdy temat jest zamknięty.

Co stanie się po zapisaniu

• Wpis trafi na listę oczekujących i będzie widoczny dla osób pracujących w tym zakresie.
• Zespół może wrócić do wpisu w dowolnym momencie i zaplanować wizytę, gdy zwolni się termin.
• Historia statusu ułatwi sprawdzenie, czy klient wciąż czeka, został umówiony, czy zrezygnował.

Kiedy przenieść wpis do kalendarza

• Gdy pojawi się wolny termin zgodny z preferencjami klienta.
• Gdy uda się potwierdzić usługę, osobę i przedział czasu.
• Gdy klient zaakceptuje proponowany termin i można utworzyć wizytę.

Co oznaczają statusy

• Oczekuje - klient nadal czeka na termin.
• Umówiony - wpis został już przeniesiony do kalendarza.
• Zrezygnował - klient nie chce już terminu.
• Nieaktualne - wpis należy zamknąć lub zarchiwizować.

Najczęstsze problemy

• Brak wpisów: zmień filtr statusu.
• Brak salonu lub usługi: sprawdź konfigurację firmy.
• Brak pracownika: przypisz pracownika do salonu lub pozostaw wpis bez wskazania osoby.

Warto wiedzieć

• Domyślnie widzisz tylko aktywne wpisy.
• Lista oczekujących przydaje się, gdy kalendarz jest już pełny.
• Wpis można później przenieść do wizyty.

Co zrobić dalej

1. Otwórz kalendarz i znajdź wolny termin. 2. Utwórz wizytę dla klienta z listy. 3. Zmień status wpisu na Umówiony.

FAQ

Czy lista oczekujących zastępuje kalendarz?

Nie. To tylko bufor przed właściwą wizytą.

Czy mogę filtrować po salonie?

Tak. Masz osobne filtry dla salonu, pracownika i usługi.

Czy wpis można potem edytować?

Tak, dopóki wpis znajduje się na liście oczekujących.

Powiązane instrukcje

• Jak utworzyć pierwszą wizytę w Termino24
• Jak dodać klienta i korzystać z historii wizyt

Podsumowanie

Lista oczekujących porządkuje pracę zespołu i pozwala bezpiecznie przenieść klienta do kalendarza dopiero wtedy, gdy dostępny jest właściwy termin.